ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ & ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΚΑΙ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Επειδή νοιαζόμαστε για την ασφάλεια όλων

Στην Esencial Aroma θέλουμε να παρέχουμε στους πελάτες μας μια ευχάριστη εμπειρία αγορών, ώστε να επιστρέφετε στο κατάστημά μας ξανά και ξανά. Γι’ αυτό πιστεύουμε ότι οι πολιτικές της εταιρίας μας πρέπει να είναι δίκαιες και ξεκάθαρες. Παρακάτω θα βρείτε μια λίστα οπού αναγράφονται όλες οι πολιτικές της εταιρίας μας. Σε περίπτωση που δεν βρείτε την πληροφορία που ψάχνετε παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας!

 

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ – ΣΥΜΒΑΣΗ ΜΕ ΠΕΛΑΤΗ

Το ηλεκτρονικό κατάστημα esencialaroma.com ανήκει στην εταιρεία με την επωνυμία « TOSKA SPIRO » (εφεξής «Εταιρεία») που εδρεύει στο Δήμο Περιστερίου, οδός Δεξίονος 6 και λειτουργεί υπό τον διακριτικό τίτλο Esencial Hellas.


Με το παρόν γνωστοποιούνται οι όροι που ισχύουν για όλους τους επισκέπτες της ιστοσελίδας μας, καθώς και για αυτούς που πραγματοποιούν αγορές και σκοπός του είναι να σας ενημερώσει για τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σας κατά την αναζήτηση προϊόντων ή υπηρεσιών, την παραγγελία, την αποστολή τους και την τυχόν επιστροφή.


ΤΡΟΠΟΙ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ


ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ – ΤΙΜΕΣ

Οι τιμές που αναγράφονται σε κάθε προϊόν ή υπηρεσία, περιλαμβάνουν το Φ.Π.Α..

Η καθαρή τιμή, ο Φ.Π.Α., τυχόν επιβαρύνσεις και η τελική τιμή περιγράφονται στο τελευταίο βήμα της παραγγελίας. Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να αλλάζει τις τιμές ανά πάσα στιγμή. Οποιαδήποτε αλλαγή τιμής δεν θα επηρεάζει τυχόν παραγγελίες που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί, εκτός εάν η αλλαγή της τιμής οφείλεται σε αλλαγή του συντελεστή Φ.Π.Α..


ΒΑΣΙΚΟΙ ΕΜΠΟΡΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

Κατά την αγορά ενός προϊόντος, συμφωνείτε ότι: (i) είστε υπεύθυνοι για την ανάγνωση της πλήρους λίστας στοιχείων πριν δεσμευτείτε να το αγοράσετε: (ii) συνάπτετε μια νομικά δεσμευτική σύμβαση για την αγορά ενός προϊόντος όταν δεσμεύεστε να αγοράσετε ένα προϊόν και ολοκληρώνετε τη διαδικασία πληρωμής του check-out.


ΑΠΟΣΤΟΛΗ Ή ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ

Η διαδικασία συσκευασίας του/των προϊόντος/προϊόντων σας, θα ξεκινήσει από την ημέρα επιβεβαίωσης της πληρωμής σας ή την ημερομηνία ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας (σε περίπτωση μη ηλεκτρονικής πληρωμής).

Για παραγγελίες έως 49,99 ευρώ το κόστος αποστολής επιβαρύνει τον παραλήπτη και υπολογίζεται στην τελική τιμή. Για παραγγελίες από 50 ευρώ και πάνω ο παραλήπτης δεν επιβαρύνεται με μεταφορικά έξοδα.

Τα προϊόντα θα σας αποσταλούν στον τόπο που μας έχετε υποδείξει με έναν από τους ακόλουθους τρόπους, τον οποίο επιλέγετε κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας σας:

  1. Με οχήματα της εταιρίας για τις περισσότερες περιοχές εντός περιφέρειας Αττικής με κόστος 3.90 ευρώ (για παραγγελίες μικρότερες των 50 ευρώ). Τα προϊόντα αποστέλλονται σε 2-5 εργάσιμες μέρες από την ημέρα της παραγγελίας.

    Οι περιοχές εντός περιφέρειας Αττικής που εξαιρούνται είναι:

Δήμος Διονύσου · Δήμος Κρωπίας · Δήμος Λαυρεωτικής · Δήμος Μαραθώνος · Δήμος Μαρκοπούλου Μεσογαίας · Δήμος Παιανίας · Δήμος Παλλήνης · Δήμος Ραφήνας-Πικερμίου · Δήμος Σαρωνικού · Δήμος Σπάτων-Αρτέμιδος · Δήμος Ωρωπού · Δήμος Μεγαρέων και η Περιφερειακή ενότητα Νήσων Αττικής .



    1. Με μεταφορική εταιρία κούριερ για όλη την Ελλάδα με κόστος 5 ευρώ (για παραγγελίες μικρότερες των 50 ευρώ). Τα προϊόντα αποστέλλονται σε 2-7 εργάσιμες μέρες από την ημέρα της παραγγελίας.


    Τα προϊόντα μπορούν να αποσταλούν με την υπηρεσία ΕΛΤΑ για παραλαβή στο πλησιέστερο ταχυδρομείο (σύμφωνα με τον τόπο που μας έχετε υποδείξει) με κόστος 4 ευρώ (για παραγγελίες μικρότερες των 50 ευρώ). Τα προϊόντα αποστέλλονται σε 2-5 εργάσιμες μέρες από την ημέρα της παραγγελίας. Σε περίπτωση αντικαταβολής (για παραγγελίες που δεν δύναται να παραδοθούν με οχήματα της εταιρίας μας) υπάρχει επιπρόσθετη χρέωση 2 ευρώ.


    Δωρεάν παραλαβή (take away) από τα κεντρικά της εταιρίας μας στο Περιστέρι, μετά από ειδοποίηση που θα λάβετε με μήνυμα sms ή e-mail, και ώρες παραλαβής από τις 12:00 έως τις 18:00. Για παραγγελίες που πραγματοποιήθηκαν πριν τις 11:00 υπάρχει η δυνατότητα για παραλαβή αυθημερόν.


    Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο θα σας ενημερώσουμε με e-mail ή τηλεφωνικώς για την πορεία της παραγγελίας σας. Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα δεν είναι άμεσα διαθέσιμο, ο χρόνος αναμονής δεν δύναται να υπολογιστεί με ακρίβεια.

    Οι παραδόσεις γίνονται εργάσιμες ημέρες, μεταξύ Δευτέρας και Παρασκευής.

    Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας αποστέλλεται αυτόματα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την ανάλυση της παραγγελίας σας. Σε περίπτωση διαφωνίας σας ως προς την ανάλυση της παραγγελίας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας.


    ΠΡΟΣΟΧΗ: Εξ’ αιτίας της πανδημίας και του συνωστισμού δεμάτων στις εταιρίες ταχυμεταφορών υπάρχει πιθανότητα καθυστέρησης παραλαβής της παραγγελίας σας. Η εταιρία μας δεν δύναται να γνωρίζει το μέγεθος αυτής της καθυστέρησης. Αντίθετα, για παραγγελίες που αποστέλλονται με οχήματα της εταιρίας εντός περιφέρειας Αττικής (δείτε τις περιοχές από πάνω), δεν υπάρχουν σχετικές καθυστερήσεις και ισχύουν οι ανωτέρω περιγραφές. Οι παραλαβές από τα κεντρικά της εταιρίας μας στο Περιστέρι διαμορφώνονται ανάλογα με τους περιορισμούς του lock-down, σε συμφωνία με τους νόμους που θέτει η Ελληνική Κυβέρνηση.


    ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΣΤΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ

    Επί του παρόντος δεν παραδίδονται παραγγελίες στο εξωτερικό.


    ΑΠΩΤΑΤΟ ΧΡΟΝΙΚΟ ΟΡΙΟ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

    Σε καμία περίπτωση ο χρόνος παράδοσης δεν θα υπερβαίνει τις τριάντα (30) ημέρες από τον χρόνο παραλαβής της παραγγελίας σας.


    ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ

    Η εταιρεία μας δε φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που η αδυναμία παράδοσης προϊόντων στον προκαθορισμένο χρόνο παραδόσεως οφείλεται σε λόγους ανωτέρας βίας. Η εταιρεία μας θα σας ενημερώσει, μέσω e-mail ή τηλεφωνικώς, για τυχόν καθυστερήσεις που οφείλονται σε ανωτέρα βία.


    ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

    Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα διαθέτει τους εξής εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής:

    1. Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό Eurobank ή VIVA.

    2. Με αποστολή σχετικού υπερσυνδέσμου για πληρωμή μέσω VIVA POS.

    3. Με κατάθεση σε ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα.

    4. Με αντικαταβολή τοις μετρητοίς στον μεταφορέα (υπάλληλο της εταιρίας μας, υπάλληλο εταιρίας κούριερ ή ΕΛΤΑ). Υπάρχει επιπλέον χρέωση 2 ευρώ για αντικαταβολή, με εξαίρεση την αντικαταβολή σε υπάλληλο της εταιρίας μας, εφόσον διατίθεται η υπηρεσία στην περιοχή σας.

    5. Με μετρητά κατά την παραλαβή προϊόντων από τα κεντρικά γραφεία της εταιρίας μας στο Περιστέρι ή με VIVA POS.

    6. Με Paypal.


    ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

    Η εταιρεία μας φιλοξενείται στην πλατφόρμα Wix.com. Το Wix.com μας παρέχει την διαδικτυακή πλατφόρμα που μας επιτρέπει να πουλάμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας σε εσάς. Τα δεδομένα σας μπορεί να αποθηκευτούν μέσω της αποθήκευσης δεδομένων του Wix.com, των βάσεων δεδομένων και των γενικών εφαρμογών Wix.com. Αποθηκεύουν τα δεδομένα σας σε ασφαλείς διακομιστές πίσω από ένα τείχος προστασίας. Όλες οι πύλες άμεσων πληρωμών που προσφέρονται από την Wix.com και χρησιμοποιούνται από την εταιρεία μας συμμορφώνονται με τα πρότυπα που ορίζει το PCI-DSS, όπως διαχειρίζεται το PCI Security Standards Council, το οποίο είναι μια κοινή προσπάθεια εμπορικών σημάτων όπως Visa, MasterCard, American Express και Discover. Οι απαιτήσεις PCI-DSS συμβάλλουν στον ασφαλή χειρισμό των πληροφοριών πιστωτικών καρτών από το κατάστημά μας και τους παρόχους υπηρεσιών του.


    ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ – ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ

    Σε περίπτωση που δεν έχετε παραλάβει τα προϊόντα εντός τριάντα (30) ημερών από την πραγματοποίηση της παραγγελίας σας, έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης.

    Επίσης, στην προσπάθεια να ικανοποιήσουμε τις προσδοκίες των πελατών μας στα προϊόντα που επιλέγουν από το κατάστημά μας και σε συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία, παρέχεται δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης με πλήρη επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγής μέσα σε 15 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα παράδοσης των προϊόντων με βάση τα έγραφα παραλαβής, με την προϋπόθεση ότι τηρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:

    Το δικαίωμα υπαναχώρησης ή το αίτημα ανταλλαγής θα πρέπει να ασκηθεί εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης των προϊόντων, όπως προκύπτει από τα έγραφα παραλαβής.

    Ο πελάτης οφείλει να γνωστοποιήσει εγγράφως στην εταιρεία μας ότι ασκεί το δικαίωμα υπαναχώρησης ή ανταλλαγής, υποβάλλοντας σαφή δήλωση περί ασκήσεως του δικαιώματος υπαναχώρησης και αποστέλλοντας την με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην παρακάτω διεύθυνση info@esencialaroma.com . Μόλις παραλάβουμε τη δήλωση υπαναχώρησης θα σαςδιαβιβάσουμε χωρίς καθυστέρηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωση λήψης της υπαναχώρησής σας.

    Για τις επιστροφές είναι απαραίτητη η απόδειξη λιανικής.

    Μετά την αποστολή της δήλωσης υπαναχώρησης/ανταλλαγής και πριν την επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας στο (+30)2105725117.

    Το προϊόν επιστρέφεται στην αρχική κατάσταση που παρελήφθη από τον πελάτη και είναι κατάλληλο προς πώληση, εφόσον δεν ήταν εξ’ αρχής ελαττωματικό.

    Αν πληρούνται οι ανωτέρω προϋποθέσεις, μπορείτε ελεύθερα να επιστρέψετε τα προϊόντα στην εταιρεία μας για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Σε αντίθετη περίπτωση διατηρούμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε την επιστροφή.

    Σημειώνουμε, επίσης, ότι:

    Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε επιστροφές προϊόντων που δεν έχουν επιστραφεί σύμφωνα με τους όρους πολιτικής επιστροφών που αναφέρονται στο παρόν.

    Ο πελάτης έχει πάντα την ευθύνη της αποστολής των προϊόντων στην εταιρεία μας. Τα προϊόντα που επιστρέφονται θα πρέπει να μας αποστέλλονται χωρίς καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που μας δηλώσατε ότι υπαναχωρείτε από την παρούσα σύμβαση.

    Σε περίπτωση τυχόν ελαττωματικότητας των προϊόντων ή σφάλματος της εταιρείας μας, σας επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας σας, καθώς και στα έξοδα αποστολής και επιστροφής.

    Σε περίπτωση, όμως, που δεν προκύπτει ελαττωματικότητα του προϊόντος ή οποιοδήποτε σφάλμα εκ μέρους της εταιρείας μας, επιστρέφεται μόνο το χρηματικό ποσό που αντιστοιχεί στην αξία των προϊόντων και τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.

    Οι επιστροφές των χρημάτων σας θα γίνονται εντός 14 ημερών από την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης και την επιστροφή των προϊόντων σε εμάς. Δικαιούμαστε να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να λάβουμε πίσω τα αγαθά ή μέχρι να παράσχετε αποδείξεις ότι στείλατε πίσω τα αγαθά, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο. Θα εκτελέσουμε την επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που εσείς χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός κι αν εσείς έχετε συμφωνήσει ρητώς κάτι διαφορετικό. Σε κάθε περίπτωση δεν θα σας χρεωθούν έξοδα για τέτοια επιστροφή χρημάτων.

    Τα αναφερόμενα στην παρούσα παράγραφο αφορούν μόνο συναλλαγές προϊόντων.


    ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

    Ιστορικό Παραγγελιών

    Δημιουργήστε τον προσωπικό σας λογαριασμό και αποκτήστε πρόσβαση σε όλες τις παραγγελίες που έχετε κάνει μέσω της esencialaroma.com . Πραγματοποιήστε την είσοδό σας και δείτε την κατάσταση της πιο πρόσφατης παραγγελίας σας.


    Παρακολούθηση Αποστολής

    Δεν μπορείτε να παρακολουθήσετε online την κατάσταση της αποστολής σας. Για πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της αποστολής σας επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλέφωνο (+30) 210 5725117 ή εγγράφως στο info@esencialaroma.com .



    ΚΥΡΙΟΤΗΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ, ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΚΑΙ ΛΟΓΟΤΥΠΑ

    Η ιστοσελίδα και όλο το υλικό αυτής που μεταφέρεται διαδικτυακά, συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, λογισμικού, εικόνων, κειμένου, γραφικών, λογότυπων, διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας, εμπορικών σημάτων, σημάτων υπηρεσίας, πνευματικών δικαιωμάτων, φωτογραφιών, ήχου, βίντεο, μουσικής και όλων των σχετικών δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας είναι αποκλειστική ιδιοκτησία της Εταιρείας. Εκτός αν ορίζεται ρητά στο παρόν, τίποτα σε αυτούς τους όρους δεν θεωρείται ότι δημιουργεί άδεια χρήσης ή υπό οποιαδήποτε τέτοια δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας και συμφωνείτε να μην πουλήσετε, να εκχωρήσετε, να νοικιάσετε, να τροποποιήσετε, να διανείμετε, να αντιγράψετε, να αναπαραγάγετε, να μεταδώσετε, να προβάλλετε δημόσια, δημόσια εκτέλεση, δημοσίευση, προσαρμογή, επεξεργασία ή δημιουργία παράγωγων έργων τους.


    Αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι ανεβάζοντας οποιοδήποτε περιεχόμενο (συμπεριλαμβανομένων, αλλά χωρίς περιορισμό, σχεδίων, εικόνων, κινούμενων σχεδίων, βίντεο, αρχείων ήχου, γραμματοσειρών, λογότυπων, εικονογραφήσεων, συνθέσεων, έργων τέχνης, διεπαφών, κειμένων και λογοτεχνικών έργων) με οποιονδήποτε τρόπο στον ιστότοπο , επιβεβαιώνετε ότι έχετε όλα τα σχετικά δικαιώματα ή ότι έχετε λάβει την κατάλληλη άδεια για μεταφόρτωση / μεταφορά / αποστολή του περιεχομένου. Συμφωνείτε και συμφωνείτε ότι το μεταφορτωμένο / μεταφερόμενο περιεχόμενο ενδέχεται να εμφανίζεται δημόσια στον ιστότοπο.


    ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΝΑΣΤΟΛΗΣ Ή ΑΚΥΡΩΣΗΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ ΧΡΗΣΤΗ

    Μπορούμε να τερματίσουμε μόνιμα ή προσωρινά ή να αναστείλουμε την πρόσβασή σας στην υπηρεσία χωρίς ειδοποίηση και ευθύνη για οποιονδήποτε λόγο, ακόμη και αν κατά την απόφασή μας παραβιάζετε οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων όρων ή οποιουδήποτε ισχύοντος νόμου ή κανονισμού. Μπορείτε να διακόψετε τη χρήση και να ζητήσετε την ακύρωση του λογαριασμού σας και / ή οποιωνδήποτε υπηρεσιών ανά πάσα στιγμή.


    ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗ

    Συμφωνείτε να αποζημιώσετε και να διαφυλάξετε την Εταιρεία από οποιεσδήποτε απαιτήσεις, απώλεια, ευθύνη, αξιώσεις ή έξοδα (συμπεριλαμβανομένων των αμοιβών δικηγόρων), που έγιναν εναντίον τους από οποιονδήποτε τρίτο, ή προέκυψε από ή σε σχέση με τη χρήση σας του ιστότοπου ή οποιασδήποτε από τις υπηρεσίες που προσφέρονται στον ιστότοπο.


    ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

    Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, σε καμία περίπτωση η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν έμμεσες, τιμωρητικές, τυχαίες, ειδικές, παρεπόμενες ή υποδειγματικές ζημίες, συμπεριλαμβανομένων χωρίς περιορισμό, ζημιών για απώλεια κερδών, καλή θέληση, χρήση, δεδομένα ή άλλες άυλες απώλειες, που προκύπτουν από ή σχετίζονται με τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης της υπηρεσίας ή και των προϊόντων.


    Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, η Εταιρεία δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για τυχόν (i) λάθη, λάθη ή ανακρίβειες περιεχομένου. (ii) προσωπικός τραυματισμός ή ζημία περιουσίας οποιουδήποτε είδους, που προκύπτει από την πρόσβασή σας ή τη χρήση της υπηρεσίας μας και των προϊόντων, (iii) οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή χρήση των ασφαλών διακομιστών μας ή / και οποιωνδήποτε και όλων των προσωπικών πληροφοριών που είναι αποθηκευμένα σε αυτά.


    ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΑ ΜΗΝΥΜΑΤΑ ΚΑΙ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ

    Συμφωνείτε να λαμβάνετε από καιρό σε καιρό διαφημιστικά μηνύματα και υλικό από εμάς, μέσω ταχυδρομείου, email ή οποιασδήποτε άλλης φόρμας επικοινωνίας που μπορεί να μας παρέχετε (συμπεριλαμβανομένου του αριθμού τηλεφώνου σας για κλήσεις ή μηνύματα κειμένου). Εάν δεν θέλετε να λαμβάνετε τέτοιο διαφημιστικό υλικό ή ειδοποιήσεις - ενημερώστε μας ανά πάσα στιγμή μέσω e-mail στις ηλεκτρονικές διευθύνσεις: info@esencialaroma.com ή / και info@esencialhellas.com ή τηλεφωνικά καλώντας στο 210 5725117 από Δευτέρα έως Παρασκευή 11πμ. - 7μμ.


    ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ

    Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους όρους χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος, καθώς και τους όρους των συμβάσεων με τους πελάτες, χωρίς οποιαδήποτε προειδοποίηση και με απλή ανάρτηση αυτών στην ιστοσελίδα μας (site). Οι νέοι τροποποιημένοι όροι θα ισχύουν από την ανάρτησή τους. Διατηρούμε το δικαίωμα να μπορούμε να τερματίσουμε μόνιμα ή προσωρινά ή να αναστείλουμε την πρόσβαση στις υπηρεσίες χωρίς ειδοποίηση και ευθύνη για οποιονδήποτε λόγο ή χωρίς λόγο.


    ΙΣΧΥΟΝ ΔΙΚΑΙΟ

    Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο.


    ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΚΑΙ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

    Για υποστήριξη πελατών και επικοινωνία μαζί μας υπάρχουν οι εξής τρόποι:

    • Μέσω της φόρμας επικοινωνίας που διατίθεται στο e-shop www.esencialaroma.com

    • Μέσω της ιστοσελίδας www.esencialhellas.com

    • Τηλεφωνικά καλώντας στο 210 5725117 από Δευτέρα έως Παρασκευή 11πμ. - 7μμ.

    • Μέσω e-mail στις ηλεκτρονικές διευθύνσεις: info@esencialaroma.com ή / και info@esencialhellas.com



    ΚΟΙΝΟΤΗΤΑ ΧΡΗΣΤΩΝ

    Διευκρινίζεται ότι όλοι οι χρήστες που συμμετέχουν σε μια κοινότητα έχουν ένα δημόσιο προφίλ που είναι δημόσια ορατό στους επισκέπτες του ιστότοπου και ότι η δημόσια δραστηριότητά τους (όπως οι δημοσιεύσεις ή τα σχόλιά τους) θα είναι ορατή σε άλλους επισκέπτες της ιστοσελίδας.

    Φυσικά κάθε χρήστης του ιστότοπου μπορεί πάντα να εξαιρεθεί και να αποχωρήσει από την κοινότητα και, όταν το κάνει, το προφίλ αυτού του χρήστη δεν θα είναι ορατό στο κοινό. Φυσικά, σε τέτοια περίπτωση ο χρήστης δεν θα μπορεί να χρησιμοποιήσει τις δυνατότητες της κοινότητας (π.χ. αρέσει, σχολιάζει ή γράφει αναρτήσεις).


    ΙΣΧΥ ΟΡΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΩΝ

    Οι ανωτέρω όροι και προϋποθέσεις είναι σε ισχύ από τις 6 Ιανουαρίου 2021.

    ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΚΑΙ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

    ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ - ΕΙΣΑΓΩΓΗ

    Θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι για την εταιρεία « TOSKA SPIRO » που εδρεύει στο Δήμο Περιστερίου, οδός Δεξίονος 6, Τ.Κ. 121 35 και λειτουργεί υπό τον διακριτικό τίτλο Esencial Hellas, email: info@esencialaroma.com, τηλ: (+30)2105725117, website: www.esencialaroma.com (εφεξής «Εταιρεία»), η προστασία των προσωπικών δεδομένων των πελατών μας έχει πρωταρχική σημασία. Για το λόγο αυτό λαμβάνουμε τα κατάλληλα μέτρα για να προστατέψουμε τα προσωπικά δεδομένα των πελατών μας, τα οποία επεξεργαζόμαστε και να διασφαλίσουμε ότι η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται πάντοτε σύμφωνα με τις υποχρεώσεις που τίθενται από το ισχύον νομοθετικό πλαίσιο, τόσο από την ίδια την εταιρεία, όσο και από τρίτα πρόσωπα που συνεργάζονται μ’ εμάς.


    ΤΙ ΕΙΔΟΥΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ

    Λαμβάνουμε, συλλέγουμε και αποθηκεύουμε κάθε πληροφορία που εισάγετε στον ιστότοπό μας ή μας παρέχετε με οποιονδήποτε άλλο τρόπο. Επιπλέον, συλλέγουμε τη διεύθυνση πρωτοκόλλου Διαδικτύου (IP) που χρησιμοποιείται για τη σύνδεση του υπολογιστή σας στο Διαδίκτυο. Σύνδεση, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κωδικό πρόσβασης, πληροφορίες υπολογιστή και σύνδεσης και ιστορικό αγορών. Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε εργαλεία λογισμικού για τη μέτρηση και τη συλλογή πληροφοριών περιόδου λειτουργίας, συμπεριλαμβανομένων των χρόνων απόκρισης σελίδας, της διάρκειας των επισκέψεων σε συγκεκριμένες σελίδες, των πληροφοριών αλληλεπίδρασης σελίδας και των μεθόδων που χρησιμοποιούνται για περιήγηση εκτός της σελίδας. Συλλέγουμε επίσης προσωπικά αναγνωρίσιμες πληροφορίες (συμπεριλαμβανομένων ονόματος, email, κωδικού πρόσβασης, επικοινωνιών). λεπτομέρειες πληρωμής (συμπεριλαμβανομένων στοιχείων πιστωτικής κάρτας), σχόλια, κριτικές προϊόντων, προτάσεις και προσωπικό προφίλ.


    ΠΩΣ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ ΤΙΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

    Όταν πραγματοποιείτε μια συναλλαγή στον ιστότοπο μας, στο πλαίσιο της διαδικασίας, συλλέγουμε προσωπικές πληροφορίες που μας δίνετε, όπως το όνομα, τη διεύθυνση και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Τα προσωπικά σας στοιχεία θα χρησιμοποιηθούν μόνο για τους συγκεκριμένους λόγους που αναφέρονται παρακάτω.


    ΓΙΑΤΙ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ ΤΙΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

    Υπάρχουν περιπτώσεις στις οποίες η Εταιρεία δεν θα μπορέσει να προβεί σε ενέργειες αν δεν έχει συλλέξει συγκεκριμένα προσωπικά δεδομένα σας, όπως ενδεικτικά τα στοιχεία σας που απαιτούνται για την εκτέλεση των παραγγελιών σας από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Συλλέγουμε τέτοιες μη προσωπικές και προσωπικές πληροφορίες για τους ακόλουθους σκοπούς:

    • Παροχή και λειτουργία των Υπηρεσιών. Για να εκτελούμε τις παραγγελίες σας και να μπορούμε να σας υποστηρίζουμε και μετά την πώληση.

    • Να παρέχουμε στους χρήστες μας συνεχή βοήθεια πελατών και τεχνική υποστήριξη.

    • Για να μπορούμε να επικοινωνήσουμε με τους Επισκέπτες και τους Χρήστες μας με γενικές ή εξατομικευμένες ειδοποιήσεις και προωθητικά μηνύματα που σχετίζονται με την υπηρεσία.

    • Για τη δημιουργία συγκεντρωτικών στατιστικών δεδομένων και άλλων συγκεντρωτικών ή και συμπερασματικών μη προσωπικών πληροφοριών, τις οποίες εμείς ή οι επιχειρηματικοί μας συνεργάτες ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε για την παροχή και βελτίωση των αντίστοιχων υπηρεσιών μας.

    • Για συμμόρφωση με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς.


    ΠΩΣ ΑΠΟΘΗΚΕΥΟΥΜΕ, ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΜΕ, ΚΟΙΝΟΠΟΙΟΥΜΕ ΚΑΙ ΠΟΥ ΑΠΟΚΑΛΥΠΤΟΥΜΕ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΩΝ ΕΠΙΣΚΕΠΤΩΝ ΤΟΥ ΙΣΤΟΤΟΠΟΥ

    Η εταιρεία μας φιλοξενείται στην πλατφόρμα Wix.com. Το Wix.com μας παρέχει την διαδικτυακή πλατφόρμα που μας επιτρέπει να πουλάμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας σε εσάς. Τα δεδομένα σας μπορεί να αποθηκευτούν μέσω της αποθήκευσης δεδομένων του Wix.com, των βάσεων δεδομένων και των γενικών εφαρμογών Wix.com. Αποθηκεύουν τα δεδομένα σας σε ασφαλείς διακομιστές πίσω από ένα τείχος προστασίας. Όλες οι πύλες άμεσων πληρωμών που προσφέρονται από την Wix.com και χρησιμοποιούνται από την εταιρεία μας συμμορφώνονται με τα πρότυπα που ορίζει το PCI-DSS, όπως διαχειρίζεται το PCI Security Standards Council, το οποίο είναι μια κοινή προσπάθεια εμπορικών σημάτων όπως Visa, MasterCard, American Express και Discover. Οι απαιτήσεις PCI-DSS συμβάλλουν στον ασφαλή χειρισμό των πληροφοριών πιστωτικών καρτών από το κατάστημά μας και τους παρόχους υπηρεσιών του.

    Ειδικότερα, για τους σκοπούς υλοποίησης και εκτέλεσης της εκάστοτε πώλησης μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, διαβιβάζονται τα απαραίτητα στοιχεία σας σε συνεργαζόμενες επιχειρήσεις στις οποίες έχει ανατεθεί η εκτέλεση μέρους της σύμβασης όπως οι εταιρείες παροχής υπηρεσιών logistics, μεταφορών, διαχείρισης παραγγελιών, κ.λπ.


    ΠΩΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΟΥΜΕ ΜΕ ΤΟΥΣ ΕΠΙΣΚΕΠΤΕΣ ΤΟΥ ΙΣΤΟΤΟΠΟΥ ΜΑΣ

    Ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ειδοποιήσουμε σχετικά με τον λογαριασμό σας, για την αντιμετώπιση προβλημάτων με τον λογαριασμό σας, για την επίλυση μιας διαφωνίας, για τη συλλογή χρεώσεων ή χρημάτων που οφείλονται, για τη δημοσκόπηση των απόψεών σας μέσω ερευνών ή ερωτηματολογίων, για την αποστολή ενημερώσεων σχετικά με την εταιρεία μας ή ως άλλως απαραίτητο για να επικοινωνήσουμε μαζί σας για την επιβολή της Συμφωνίας Χρήστη, της ισχύουσας εθνικής νομοθεσίας και τυχόν συμφωνίας που ενδέχεται να έχουμε μαζί σας. Για τους σκοπούς αυτούς ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email, τηλεφώνου, μηνυμάτων κειμένου και ταχυδρομείου.


    ΠΩΣ ΧΡΣΙΜΟΠΟΙΟΥΜΕ ΤΑ COOKIES ΚΑΙ ΑΛΛΑ ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗΣ


    Cookies

    Για να εξασφαλίσουμε τη σωστή λειτουργία του ιστότοπου, μερικές φορές τοποθετούμε μικρά αρχεία δεδομένων στον υπολογιστή σας, τα λεγόμενα «cookies». Οι περισσότεροι μεγάλοι ιστότοποι κάνουν το ίδιο.

    Τι είναι τα cookies;

    Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου τα οποία ένας ιστότοπος αποθηκεύει στον υπολογιστή σας ή στην κινητή σας συσκευή όταν επισκέπτεστε αυτόν τον ιστότοπο. Με τον τρόπο αυτό, ο ιστότοπος θυμάται τις ενέργειές σας και τις προτιμήσεις σας (όπως κωδικός σύνδεσης, γλώσσα, μέγεθος γραμματοσειράς και άλλες προτιμήσεις απεικόνισης) για ένα χρονικό διάστημα, κι έτσι δεν χρειάζεται να εισάγετε τις προτιμήσεις αυτές κάθε φορά που επισκέπτεστε τον ιστότοπο ή φυλλομετρείτε τις σελίδες του.

    Πώς να ελέγχετε τα cookies

    Μπορείτε να ελέγχετε και/ή να διαγράφετε τα cookies ανάλογα με τις επιθυμίες σας.

    Λεπτομέρειες θα βρείτε εδώ: https://www.aboutcookies.org

    Μπορείτε να διαγράψετε όλα τα cookies που βρίσκονται ήδη στον υπολογιστή σας, όπως και να ρυθμίσετε τους περισσότερους φυλλομετρητές κατά τρόπο που να μην επιτρέπουν την εγκατάσταση cookies. Ωστόσο, στην περίπτωση αυτή, ίσως χρειαστεί να προσαρμόζετε εσείς από μόνοι σας ορισμένες προτιμήσεις κάθε φορά που επισκέπτεστε έναν ιστότοπο, και επίσης ενδέχεται να μην λειτουργούν και μερικές υπηρεσίες. Αν μπλοκάρετε συγκεκριμένους τύπους cookies μπορεί να δημιουργηθεί πρόβλημα στην σωστή λειτουργία της σελίδας και στις υπηρεσίες που σας προσφέρουμε.

    Οι ακόλουθοι σύνδεσμοι εξηγούν πως να αποκτήσετε πρόσβαση στις ρυθμίσεις των cookies σε διάφορα προγράμματα περιήγησης:



    Μπορείτε επίσης να επισκεφθείτε την πολιτική απορρήτου της Google: https://policies.google.com/privacy , καθώς και να αποτρέψετε τη χρήση των δεδομένων σας από την Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout


    Τύποι cookies

    Απαραίτητα Cookies: Αυτά τα cookies είναι απαραίτητα για την σωστή λειτουργία της ιστοσελίδας και δεν μπορούν να αφαιρεθούν. Συνήθως δημιουργούνται μετά από κάποια δική σας ενέργεια, όπως να συμπληρώσετε κάποια φόρμα ή να επιλέξετε τις προτιμήσεις σας για την ιστοσελίδα. Μπορείτε να ρυθμίσετε τον περιηγητή σας να μπλοκάρει ή να σας προειδοποιεί για αυτά τα cookies, αλλά κάποια μέρη της ιστοσελίδας δεν θα δουλεύουν σωστά.

    Cookies στατιστικών: Αυτά τα cookies μας επιτρέπουν να μετρήσουμε τις επισκέψεις και τις πηγές επισκεψιμότητας, ώστε να βελτιώσουμε την απόδοση του ιστοτόπου μας. Μας βοηθούν να δούμε ποιες είναι οι περισσότερο και λιγότερο δημοφιλής σελίδες μας και πως κινούνται οι επισκέπτες μας στις ιστοσελίδες μας. Όλες οι πληροφορίες που συλλέγονται είναι αθροιστικές και φυσικά ανώνυμες. Αν δεν επιτρέψετε αυτά τα cookies δεν θα ξέρουμε πότε επισκεφθήκατε την ιστοσελίδα μας και δεν θα μπορούμε να παρακολουθούμε την απόδοσή της.

    Cookies marketing: Αυτά τα cookies μπορεί να οριστούν από τρίτες εταιρίες. Μπορεί να χρησιμοποιηθούν από διαφημιστικές εταιρείες για να φτιάξουν ένα προφίλ με τα ενδιαφέροντά σας και να σας δείξουν συναφείς διαφημίσεις σε άλλες ιστοσελίδες. Δεν αποθηκεύουν άμεσα προσωπικές πληροφορίες, αλλά βασίζονται στην αναγνώριση του περιηγητή σας, της συσκευής σας και ίσως και στην IP διεύθυνσή σας.


    ΤΑ COOKIES ΣΤΟΝ ΙΣΤΟΤΟΠΟ ΜΑΣ

    TS017d4f53 : Χρησιμοποιείται για λόγους ασφάλειας (security reasons). Διάρκεια: Παροδική (Session: Τα παροδικά cookie διαγράφονται όταν οι επισκέπτες του ιστότοπου κλείνουν το προγράμματα περιήγησης τους και δεν χρησιμοποιούνται για τη συλλογή πληροφοριών από τους υπολογιστές τους). Τύπος: απαραίτητο (essential) cookie.

    TS01e85bed : Χρησιμοποιείται για λόγους ασφάλειας (security reasons). Διάρκεια: Παροδική (Session: Τα παροδικά cookie διαγράφονται όταν οι επισκέπτες του ιστότοπου κλείνουν το προγράμματα περιήγησης τους και δεν χρησιμοποιούνται για τη συλλογή πληροφοριών από τους υπολογιστές τους). Τύπος: απαραίτητο (essential) cookie.

    XSRF-TOKEN : Χρησιμοποιείται για λόγους ασφάλειας (security reasons). Διάρκεια: Παροδική (Session: Τα παροδικά cookie διαγράφονται όταν οι επισκέπτες του ιστότοπου κλείνουν το προγράμματα περιήγησης τους και δεν χρησιμοποιούνται για τη συλλογή πληροφοριών από τους υπολογιστές τους). Τύπος: απαραίτητο (essential) cookie.

    Bsession : Χρησιμοποιείται για τη μέτρηση αποτελεσματικότητας ενός ιστότοπου. Διάρκεια: 30 λεπτά. Τύπος: απαραίτητο (essential) cookie.

    Hs : Χρησιμοποιείται για λόγους ασφάλειας (security reasons). Διάρκεια: Παροδική (Session: Τα παροδικά cookie διαγράφονται όταν οι επισκέπτες του ιστότοπου κλείνουν το προγράμματα περιήγησης τους και δεν χρησιμοποιούνται για τη συλλογή πληροφοριών από τους υπολογιστές τους). Τύπος: απαραίτητο (essential) cookie.

    Ssr-caching : Χρησιμοποιείται για να υποδείξει το σύστημα από το οποίο αποδόθηκε ( rendered) ο ιστότοπος . Διάρκεια: 1 λεπτό. Τύπος: απαραίτητο (essential) cookie.

    SvSession : Χρησιμοποιείται όταν εγγράφεστε (user login) στην ιστοσελίδα μας για να σας θυμάται. Διάρκεια: 2 χρόνια. Τύπος: απαραίτητο (essential) cookie.

    TSeeca2274027 :Χρησιμοποιείται για λόγους ασφάλειας (security reasons). Διάρκεια: Παροδική (Session: Τα παροδικά cookie διαγράφονται όταν οι επισκέπτες του ιστότοπου κλείνουν το προγράμματα περιήγησης τους και δεν χρησιμοποιούνται για τη συλλογή πληροφοριών από τους υπολογιστές τους). Τύπος: απαραίτητο (essential) cookie.

    AWSALB : Χρησιμοποιείται για την αντιστοίχιση της περιόδου λειτουργίας στην παρούσα στιγμή (Load Balancing Cookie: used to map the session to the instance). Διάρκεια: 1 εβδομάδα. Τύπος: απαραίτητο (essential) cookie (Amazon Web Services / Third Party but essential).

    AWSALBCORS : Χρησιμοποιείται για την αντιστοίχιση της περιόδου λειτουργίας στην παρούσα στιγμή (Application Load Balancing Cookie. Load Balancing Cookie: used to map the session to the instance). Διάρκεια: 1 εβδομάδα. Τύπος: απαραίτητο (essential) cookie (Amazon Web Services / Third Party but essential).


    ΠΩΣ ΜΠΟΡΟΥΝ ΟΙ ΕΠΙΣΚΕΠΤΕΣ ΤΟΥ ΙΣΤΟΤΟΠΟΥ ΝΑ ΑΝΑΚΑΛΕΣΟΥΝ ΤΗ ΣΥΓΚΑΤΑΘΕΣΗ ΤΟΥΣ

    Εάν δεν θέλετε να επεξεργαστούμε τα δεδομένα σας πια, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@esencialaroma.com .


    ΕΝΗΜΕΡΩΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

    Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε αυτήν την πολιτική απορρήτου ανά πάσα στιγμή, γι' αυτό να την ελέγχετε συχνά. Οι αλλαγές και οι διευκρινίσεις θα τεθούν σε ισχύ αμέσως μετά την ανάρτησή τους στον ιστότοπο. Εάν πραγματοποιήσουμε σημαντικές αλλαγές σε αυτήν την πολιτική, θα σας ειδοποιήσουμε ότι έχει ενημερωθεί, ώστε να γνωρίζετε ποιες πληροφορίες συλλέγουμε, πώς τις χρησιμοποιούμε και υπό ποιες συνθήκες.


    ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

    Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, πχ. εάν θέλετε: πρόσβαση, διόρθωση, τροποποίηση ή διαγραφή τυχόν προσωπικών πληροφοριών που έχουμε σχετικά με εσάς, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εγγράφως στο info@esencialaroma.com .